【必見】USJチケットは払い戻し可能？コロナ、GoTo一時除外、身内の不幸、体調不良、地震など！日付変更はあり？

みなさん、こんにちは。
USJが好きなしーちゃんです♪

何日も前から予定していた、ユニバーサルスタジオジャパン（USJ）に行く当日。
急に体調不良になったり、台風・災害が起きてしまったり…。

なんらかの理由で「USJに行けなくなってしまった」なんてこともあり得ます。
最近では大阪市のGoToトラベル一時除外や、大阪府の医療非常事態宣言などもあり、「また日を改めたい」という場合もあるでしょう。

事前に購入済みだったUSJのチケットは払い戻しやキャンセルできるのでしょうか？

本記事ではUSJのチケットの払い戻しやキャンセルについて解説します。

USJに行けなくなってしまった人はもちろん、これからUSJに行く予定がある人は知っておくべき情報をお届けします！

USJチケットの払い戻し：キャンセルはできる？

USJチケット価格変更

原則として、USJのチケットは全種類において払い戻し・キャンセルはできません。

これはUSJのチケットを購入する前に知っておいた方がいいでしょう。

少しでも行けなくなる可能性があるなら、前売りチケットより当日券の購入を検討したほうが損をしなくて済みます。

USJの公式サイト、WEBチケットストアでは以下のように記載されています。

自己都合でのキャンセル・払い戻しは不可能ですが、例外があるということ。

USJのチケットがキャンセルできるのはどのような場合なのでしょうか。

USJチケットの払い戻し：キャンセルが認められる場合は？

USJのスノーマン（2018年クリスマスパレード)

USJのチケットでキャンセルが認められるのは、以下の場合です。

大きな地震が起きた際には、チケットのキャンセルが認められ、返金の対応がされます。

災害によって飛行機・電車などが運休になった場合も同様です。

当然ですが、ちょっとした電車の遅延などではキャンセルはできませんよ。

もしくは、何らかの原因で急きょUSJが休園になってしまったらキャンセルするしかありませんよね。

前例では台風による休園、地震による休園がありました。

◆大阪府への「まん延防止等重点措置」の適用に伴う払い戻し

ユニバのチケット払い戻し

2021年4月2日（木）、新型コロナウイルスの感染者数の増加を受け、大阪市を含む全国6つの市に対して「まん延防止等重点措置」が発出されることが決定しました。
これにともない、USJではすでにチケットを持っているゲストに対し「できるだけまん延防止等重点措置の解除後の来場をお願いします」と呼び掛けています。

対象期間：2021年4月5日（月）～2021年5月5日（水）

上記期間の日付指定券を持っていて入場日を変更する場合は、スタジオパスの払い戻しは不要です。
入場予定日の翌日から90日目まで、手数料なしで日付変更ができます。
希望の入場日（上記の日付変更ができる期間内）当日に、購入済みの入場券（当日券、前売券）または入場予約券をゲストサービスへご提示すると、入場できます。

各種有料体験チケットについては、日付変更ができません。
すでに予約・購入済みの有料体験チケットに関してはキャンセル・払い戻し手続きが可能になる予定で、方法など詳細は後日発表となります。
続報を待ちましょう。

◆スーパーニンテンドーワールドのオープン延期にともなう払い戻し

2021年2月4日（木）にオープン予定だったUSJの新エリア「スーパーニンテンドーワールド」は、新型コロナウイルスの感染者増加にともなう緊急事態宣言をうけて3月18日（木）まで開業を延期しました。
これにともない、延期期間中が使用日だったスーパーニンテンドーワールドのアトラクションを含んだエクスプレスパス類は払い戻しが実施されます。

なおスタジオパス（入場券）については払い戻しの対象外で、2021年6月末まで手数料なしで日付変更して使用できますよ。

◆3月17日までの営業時間短縮にともなう払い戻し

USJでは2021年3月17日（水）まで、新型コロナ対策としてパーク営業時間を10時～18時に短縮しました。
これにともない、スタジオパス（入場券）の有効期限延長と、エクスプレスパスなど有料体験チケットの払い戻しが実施されます。

スタジオパス（入場券）については払い戻しの対象外で、2021年6月末まで手数料なしで日付変更して使用できます（※入場除外日：2021年3月21日、26日～31日、2021年5月2日～4日）。
払い戻しできるチケットについては下記を確認してください。

USJチケットの払い戻し：払い戻し・キャンセルが認められない場合は？

スーパーニンテンドーワールドのソーシャルディスタンスマーク

自己都合によるキャンセルは不可とありますが、実際にはどのような理由だと払い戻しに対応してもらえないのでしょうか。

思いつく自己都合の理由を挙げてみました。

体調不良は自己管理の範囲なので、チケットのキャンセルは認められません。

小さなお子様は、急な発熱など体調の変化が起こりやすいですよね。
家族でUSJに行こうとお考えの場合は、体調不良によるキャンセルはできないと心しておきましょう。

次に、残念なのが急な不幸が起きたとしてもキャンセル対応はしてもらえないということ。

急きょお葬式の予定が入ってしまったとしても、返金はしてもらえないんです。
とても悲しいですが、前売りチケットを買うなら理解しておきましょう。

ただし、キャンセル不可の代わりに「日付変更」という救済処置が用意されています◎
後ほど詳しく解説しますね！

USJチケットの払い戻し：台風でもUSJが営業していた場合は？

USJ都市伝説

自然災害でもチケットのキャンセル対応がされる場合と、不可の場合があります。

それは「台風」です。

台風の程度にもよりますが、規模がそこまで大きくなければ、台風の日でもUSJは営業していることが多いです。

USJが営業できているということで、台風を理由にチケットの払い戻し・キャンセルに対応してもらえないことがあるようです。

ただし、台風によって飛行機が欠航になったなど、やむを得ない状況の場合はキャンセルができます。

遠方からUSJに行く人は、台風でもキャンセルしてもらえるかもしれませんね。

台風の日でも、USJが営業しているならキャンセルはほぼ不可能と覚えておきましょう。

◆エクスプレスパス・ショー観賞チケットは？

台風の日でもUSJが営業している場合は、スタジオパス（入場券）は、ほぼキャンセルできないでしょう。

しかし、台風の影響でショーが中止になった場合には、ショー鑑賞チケットの払い戻し・キャンセルが可能です。

USJの都合でチケットが使えないのですから、返金は当然ですよね！

対して、エクスプレスパスはキャンセルができません。

USJの絶叫アトラクションは屋外に設置されているものが多いですよね。

悪天候の影響でエクスプレスパスの対象アトラクションが運休だった場合には、他のアトラクションへと振替ることができます。

つまり振り替えができるけれども、キャンセルはしてもらえないということでしょう。

USJチケットの払い戻し：日付変更は可能？

USJハリーポッターエリア/空飛ぶフォードアングリア

キャンセルできなかったからといって全額諦めるのはもったいないですよね！

急きょUSJに行けなくなってしまった場合には、日付変更という対処法があります。

◆スタジオパス（入場券）は日付変更ができる

日付変更とは、事前に購入した当初のUSJ入場予定日の日付を変更できるというもの。
チケットの利用日を他の日に変更して使えるようになるんです◎

USJのスタジオパスは、日付変更ができます。
通常200円の手数料がかかるスタジオパスの日付変更ですが、2020年はコロナによる特別措置でルールが一時的に変更されています。

●日付変更手数料：1枚200円→無料
●日付変更できる期間：入場予定日の翌日から30日目まで→90日目まで

▼日付変更のやり方、対象とならない場合など、詳しくは以下の記事をチェックしてください。
・【USJ】チケットは日付変更できる！コロナ影響で手数料無料&期限延長！回数制限・変更期限は？

◆エクスプレスパスは日付変更もできない！

キャンセルによる払い戻しができないまでも、日付変更という対処法があるスタジオパス。

事前に支払った全額が無駄にならなくて安心ですよね。

しかし、エクスプレスパスは日付変更すら対応不可！

エクスプレスパスとは、アトラクション待ち時間を短縮できるチケットのこと。
前売り券だけで完売してしまうことも多いため、事前購入する人が多いチケットでもあります。

細かな時間指定も必要になるため、エクスプレスパスにおいてはキャンセルも日付変更も原則行っていません。

エクスプレスパスの事前購入は慎重に行ったほうがいいかもしれませんね。

USJチケットの払い戻し情報まとめ

USJチケットプレゼント

USJのチケットを払い戻しやキャンセルするのは容易ではないことがお分かりいただけたかと思います。
本記事で解説した情報を、わかりやすく一覧にまとめてみましょう。

【原則】

USJのチケットは全種類払い戻し・キャンセル不可能

【払い戻し・キャンセルが認められる理由】

災害や事故によるもの
・地震などの災害
・公共交通機関のトラブル（一部）
・USJが休園になった場合
・新型コロナでの休園期間中のチケットを持っている
・その他
※台風は状況によってキャンセル可能

【払い戻し・キャンセルが認められない理由】

自己都合によるもの
・体調不良
・身内、知人の急な不幸
・仕事上の理由
・その他

【スタジオパスの日付変更】

・入場予定日の日付を変更する
・通常1枚200円の手数料が発生する
・2020年コロナ時期は特別措置で手数料が無料になる
※エクスプレスパスは日付変更が不可能

まとめ

ユニバの地球儀

いかがでしたか？
ユニバーサルスタジオジャパン（USJ）のチケットにおける払い戻し・キャンセルについて解説しました。

大きな災害・事故などがない限り、USJのチケットをキャンセルすることは不可能です。

事前に前売り券を購入するときはこのことを理解したうえで買うようにしましょう◎

キャンセルができなかった場合には日付変更も候補に入れてみてくださいね。

▼悪天候のUSJについて、詳しくは以下の記事をチェック！
・【USJ】雪は降る？悪天候でも営業する？注意点、メリット、楽しみ方、過去の事例を解説

▼USJのワンデイパスについて、詳しくは以下の記事をチェック！
・【ユニバ】ワンデーパス10種類の値段と購入方法まとめ！USJで1日遊べるチケットはこれだ！