【必見】USJチケットは払い戻し可能？コロナ、GoTo一時除外、身内の不幸、体調不良、地震など！日付変更はあり？

みなさん、こんにちは。
USJが好きなしーちゃんです♪

何日も前から予定していた、ユニバーサルスタジオジャパン（USJ）に行く当日。
急に体調不良になったり、台風・災害が起きてしまったり…。

なんらかの理由で「USJに行けなくなってしまった」なんてこともあり得ます。
最近では大阪市のGoToトラベル一時除外や、大阪府の医療非常事態宣言などもあり、「また日を改めたい」という場合もあるでしょう。

事前に購入済みだったUSJのチケットは払い戻しやキャンセルできるのでしょうか？

本記事ではUSJのチケットの払い戻しやキャンセルについて解説します。

USJに行けなくなってしまった人はもちろん、これからUSJに行く予定がある人は知っておくべき情報をお届けします！

USJチケットの払い戻し：キャンセルはできる？

USJチケット価格変更

原則として、USJのチケットは全種類において払い戻し・キャンセルはできません。

これはUSJのチケットを購入する前に知っておいた方がいいでしょう。

少しでも行けなくなる可能性があるなら、前売りチケットより当日券の購入を検討したほうが損をしなくて済みます。

USJの公式サイト、WEBチケットストアでは以下のように記載されています。

自己都合でのキャンセル・払い戻しは不可能ですが、例外があるということ。

USJのチケットがキャンセルできるのはどのような場合なのでしょうか。

USJチケットの払い戻し：キャンセルが認められる場合は？

USJのスノーマン（2018年クリスマスパレード)

USJのチケットでキャンセルが認められるのは、以下の場合です。

大きな地震が起きた際には、チケットのキャンセルが認められ、返金の対応がされます。

災害によって飛行機・電車などが運休になった場合も同様です。

当然ですが、ちょっとした電車の遅延などではキャンセルはできませんよ。

もしくは、何らかの原因で急きょUSJが休園になってしまったらキャンセルするしかありませんよね。

前例では台風による休園、地震による休園がありました。

◆大阪市＆全国のGoToトラベル一時停止にともなう払い戻し

ユニバのチケット払い戻し

2020年11月24日（火）、新型コロナウイルスの感染者数の増加を受け、GoToトラベルキャンペーンから一時的に大阪市・札幌市が除外されることが決定しました。
また2020年12月28日（月）～2021年2月7日（日）の間は全国でGoToトラベルキャンペーンの一時停止が実施されます。
これにより、USJはGoToトラベルから一時除外される期間の日付指定チケットの払い戻しを実施します。

USJのチケットを持っている方は自分が払い戻し対象かどうか、確認しましょう。

・【速報】大阪市のGoToトラベル一時除外が延長！USJ旅行はどうなる？対象ホテルやキャンセル、払い戻し情報まとめ

◆11月26日までに購入したチケット

11月26日（木）までに購入したチケットは、以下の条件に当てはまれば払い戻しできます。

払い戻しの申請方法は、購入方法によって異なります。

●公式WEBチケットストアで購入→公式サイトの専用フォームより申し込み
●ローソンチケット（WEBサイト／ローソン店頭「Loppi」）で購入→公式サイトから専用の書式をダウンロードして記入し、チケットと同封して郵送
●旅行代理店／JRで購入の場合→販売窓口に問い合わせ

詳しくはUSJ公式サイトを確認してくださいね。

◆11月27日～12月14日までに購入したチケット

2020年12月15日～2021年1月11日の間にGo Toトラベルを利用する予定でチケットを購入した方は、以下の条件に当てはまればチケットの払い戻し対象です。

払い戻しの申請方法は、購入方法によって異なります。

●公式WEBチケットストアで購入→公式サイトの専用フォームより申し込み
●ローソンチケット（WEBサイト／ローソン店頭「Loppi」）で購入→公式サイトから専用の書式をダウンロードして記入し、チケットと同封して郵送
●旅行代理店／JRで購入の場合→販売窓口に問い合わせ

◆大阪府の医療非常事態宣言にともなう払い戻し

また、大阪府より発令された「医療非常事態宣言」をうけ、対象期間のチケットを持っている方は手数料なしでスタジオパスの入場日変更と、エクスプレスパス等有料体験チケットの払い戻しができます。
対象期間のチケットをお持ちで、「新型コロナが落ち着いたらまた改めて行きたい」という方はこちらも確認してくださいね。

払い戻しの申請方法は、購入方法によって異なります。

●公式WEBチケットストアで購入→公式サイトの専用フォームより申し込み
●ローソンチケット（WEBサイト／ローソン店頭「Loppi」）で購入→公式サイトから専用の書式をダウンロードして記入し、チケットと同封して郵送
●旅行代理店／JRで購入の場合→販売窓口に問い合わせ

詳しくはUSJ公式サイトを確認してくださいね。

・【USJ】チケットは日付変更できる！コロナ影響で手数料無料&期限延長！回数制限・変更期限は？

◆GoToイベント一時停止にともなう払い戻し

2020年12月中旬、新型コロナの感染者数の増加を受け、GoToイベント事務局はGoToイベントの運用を一時停止することを発表しました。
これによりUSJのGoToイベント対象チケット「Go To USJ 1デイパス」も12月23日（水）より販売が一時停止されます。

販売停止対象期間：2020年12月28日（月）～2021年1月31日（日）

2020年12月22日（火）までに購入済みの上記期間を対象とするGo To USJ 1デイ・パスはそのまま利用できます。

ただし、行く日を改めたいという場合は手数料・手続きなしで2021年6月30日（水）まで入場日を変更できます（除外日あり）。
また上記期間のGoTo USJ 1デイパスを持っていて日付変更を希望する場合、エクスプレスパスなどの有料体験チケットは払い戻すことができます。

・【USJのGoToチケット】Go To USJ 1デイ・パス徹底解説！値段・対象期間・注意点まとめ！

◆Go To USJ 1デイ・パス発売にともなう払い戻し

出典：公式サイト

Go To USJ 1デイ・パスとは

USJは2020年10月30日（金）から、期間限定の割引チケット「Go To USJ 1デイスタジオパス」を販売しています。
新型コロナで打撃を受けた観光産業を支援する「Go Toイベントキャンペーン」の一環で発売されたもので、通常のスタジオパスから20％オフ＋1,500円分のクーポンがついています。

販売期間：2020年10月30日（金）～2021年1月31日（日）
使用可能期間：2020年11月4日（水）～2021年1月31日（日）

このGo To USJ 1デイ・パスの利用対象期間に使える別のチケットをすでに購入している場合、条件を満たせば払い戻しができます。
せっかくお得にチケットが買えるチャンスなので、自分が持っているチケットが対象になるかどうか確認してみてくださいね。

つまり、手順としては以下のようになります。

(1)もともと行く予定だった日と同じ日付指定のGo To USJ 1デイ・パスをWEBチケットストアで買う
(2)通常価格で買ったチケットの方を払い戻す

払い戻しの手続き方法は購入した場所・方法によって異なります。
詳細は公式サイトの「Go To USJ 1デイ・パス」のページを確認してください。

◆スーパーニンテンドーワールドのオープン延期にともなう払い戻し

2021年2月4日（木）にオープン予定だったUSJの新エリア「スーパーニンテンドーワールド」は、新型コロナウイルスの感染者増加にともなう緊急事態宣言をうけて開業延期が決定しました。
新しいオープン日は、緊急事態宣言の解除後に改めて発表される予定です。

これにともない、2月4日（木）以降のスーパーニンテンドーワールドのアトラクションを含んだエクスプレスパス類は払い戻しが実施されます。
なおスタジオパス（入場券）については払い戻しの対象外で、2021年6月末まで手数料なしで日付変更して使用できますよ。

◆払い戻し・キャンセルが認められない場合は？

自己都合によるキャンセルは不可とありますが、実際にはどのような理由だと払い戻しに対応してもらえないのでしょうか。

思いつく自己都合の理由を挙げてみました。

体調不良は自己管理の範囲なので、チケットのキャンセルは認められません。

小さなお子様は、急な発熱など体調の変化が起こりやすいですよね。
家族でUSJに行こうとお考えの場合は、体調不良によるキャンセルはできないと心しておきましょう。

次に、残念なのが急な不幸が起きたとしてもキャンセル対応はしてもらえないということ。

急きょお葬式の予定が入ってしまったとしても、返金はしてもらえないんです。
とても悲しいですが、前売りチケットを買うなら理解しておきましょう。

ただし、キャンセル不可の代わりに「日付変更」という救済処置が用意されています◎
後ほど詳しく解説しますね！

USJチケットの払い戻し：台風でもUSJが営業していた場合は？

USJ都市伝説

自然災害でもチケットのキャンセル対応がされる場合と、不可の場合があります。

それは「台風」です。

台風の程度にもよりますが、規模がそこまで大きくなければ、台風の日でもUSJは営業していることが多いです。

USJが営業できているということで、台風を理由にチケットの払い戻し・キャンセルに対応してもらえないことがあるようです。

ただし、台風によって飛行機が欠航になったなど、やむを得ない状況の場合はキャンセルができます。

遠方からUSJに行く人は、台風でもキャンセルしてもらえるかもしれませんね。

台風の日でも、USJが営業しているならキャンセルはほぼ不可能と覚えておきましょう。

◆エクスプレスパス・ショー観賞チケットは？

台風の日でもUSJが営業している場合は、スタジオパス（入場券）は、ほぼキャンセルできないでしょう。

しかし、台風の影響でショーが中止になった場合には、ショー鑑賞チケットの払い戻し・キャンセルが可能です。

USJの都合でチケットが使えないのですから、返金は当然ですよね！

対して、エクスプレスパスはキャンセルができません。

USJの絶叫アトラクションは屋外に設置されているものが多いですよね。

悪天候の影響でエクスプレスパスの対象アトラクションが運休だった場合には、他のアトラクションへと振替ることができます。

つまり振り替えができるけれども、キャンセルはしてもらえないということでしょう。

USJチケットの払い戻し：日付変更は可能？

USJハリーポッターエリア/空飛ぶフォードアングリア

キャンセルできなかったからといって全額諦めるのはもったいないですよね！

急きょUSJに行けなくなってしまった場合には、日付変更という対処法があります。

◆スタジオパス（入場券）は日付変更ができる

日付変更とは、事前に購入した当初のUSJ入場予定日の日付を変更できるというもの。
チケットの利用日を他の日に変更して使えるようになるんです◎

USJのスタジオパスは、日付変更ができます。
通常200円の手数料がかかるスタジオパスの日付変更ですが、2020年はコロナによる特別措置でルールが一時的に変更されています。

●日付変更手数料：1枚200円→無料
●日付変更できる期間：入場予定日の翌日から30日目まで→90日目まで

▼日付変更のやり方、対象とならない場合など、詳しくは以下の記事をチェックしてください。
・【USJ】チケットは日付変更できる！コロナ影響で手数料無料&期限延長！回数制限・変更期限は？

◆エクスプレスパスは日付変更もできない！

キャンセルによる払い戻しができないまでも、日付変更という対処法があるスタジオパス。

事前に支払った全額が無駄にならなくて安心ですよね。

しかし、エクスプレスパスは日付変更すら対応不可！

エクスプレスパスとは、アトラクション待ち時間を短縮できるチケットのこと。
前売り券だけで完売してしまうことも多いため、事前購入する人が多いチケットでもあります。

細かな時間指定も必要になるため、エクスプレスパスにおいてはキャンセルも日付変更も原則行っていません。

エクスプレスパスの事前購入は慎重に行ったほうがいいかもしれませんね。

USJチケットの払い戻し情報まとめ

USJチケットプレゼント

USJのチケットを払い戻しやキャンセルするのは容易ではないことがお分かりいただけたかと思います。
本記事で解説した情報を、わかりやすく一覧にまとめてみましょう。

【原則】

USJのチケットは全種類払い戻し・キャンセル不可能

【払い戻し・キャンセルが認められる理由】

災害や事故によるもの
・地震などの災害
・公共交通機関のトラブル（一部）
・USJが休園になった場合
・新型コロナでの休園期間中のチケットを持っている
・その他
※台風は状況によってキャンセル可能

【払い戻し・キャンセルが認められない理由】

自己都合によるもの
・体調不良
・身内、知人の急な不幸
・仕事上の理由
・その他

【スタジオパスの日付変更】

・入場予定日の日付を変更する
・通常1枚200円の手数料が発生する
・2020年コロナ時期は特別措置で手数料が無料になる
※エクスプレスパスは日付変更が不可能

まとめ

ユニバの地球儀

いかがでしたか？
ユニバーサルスタジオジャパン（USJ）のチケットにおける払い戻し・キャンセルについて解説しました。

大きな災害・事故などがない限り、USJのチケットをキャンセルすることは不可能です。

事前に前売り券を購入するときはこのことを理解したうえで買うようにしましょう◎

キャンセルができなかった場合には日付変更も候補に入れてみてくださいね。

▼悪天候のUSJについて、詳しくは以下の記事をチェック！
・【USJ】雪は降る？悪天候でも営業する？注意点、メリット、楽しみ方、過去の事例を解説

▼USJのワンデイパスについて、詳しくは以下の記事をチェック！
・【ユニバ】ワンデーパス10種類の値段と購入方法まとめ！USJで1日遊べるチケットはこれだ！